Chatboty i automatyczne systemy wsparcia są coraz częściej wykorzystywane w bankach, sklepach internetowych i firmach usługowych.
Zagrożone mogą być stanowiska takie jak:
- konsultant telefoniczny
- pracownik infolinii
- podstawowa obsługa reklamacji
W wielu firmach AI przejmuje najprostsze rozmowy z klientami.