Dramatyczna pomyłka na stacji benzynowej. Auto pana Sławomira stanęło po 600 metrach. Trzeba było wzywać lawetę

• Na stacji paliw przy markecie Auchan w Białymstoku doszło do pomyłki – w dystrybutorze z benzyną znajdował się olej napędowy.
• Wielu kierowców, w tym właściciel Mini Coopera, zatankowało niewłaściwe paliwo, co spowodowało unieruchomienie ich samochodów i ryzyko bardzo kosztownych napraw.
• Poszkodowani klienci, którzy tankowali między 10:00 a 14:00, organizują się w internecie, a sieć Auchan prosi o składanie reklamacji.

Koszmar kierowców. Stacja benzynowa pomyliła paliwa

Pan Sławomir Duchnowski (56 l.) z Białegostoku przeżył prawdziwy dramat, który dla każdego kierowcy jest najgorszym koszmarem.

– Co za czort? – wspomina pan Sławomir. – Czyżby złe paliwo? Byłem przekonany, że wybrałem właściwy pistolet. Przecież to niemożliwe, żebym się aż tak pomylił – mówi z niedowierzaniem.

Na miejsce trzeba było wezwać lawetę. Dopiero wieczorem prawda wyszła na jaw i była jak kubeł zimnej wody. Okazało się, że pan Sławomir nie był jedyną ofiarą feralnego tankowania. To nie kierowcy się pomylili – to stacja popełniła skandaliczny błąd. Zamiast benzyny do dystrybutora trafił olej napędowy. Dla nowoczesnych silników benzynowych to niemal wyrok śmierci!

– Ja rozumiem, każdy może popełnić błąd. Ale najważniejsze jest to, jak firma podejdzie do poszkodowanych klientów i jak naprawi swój błąd. Dla mnie to ogromny problem, bo potrzebuję tego auta codziennie, także teraz, w okresie przedświątecznym – mówi zdenerwowany pan Sławomir.

Stanowisko Auchan

Potwierdzamy, że 18 grudnia na stacji paliw Auchan przy ul. Hetmańskiej w Białymstoku doszło do incydentu związanego z wydaniem niewłaściwego paliwa. Z ustaleń wynika, że przyczyną zdarzenia był błąd ludzki, do którego doszło na etapie dostawy paliwa przez zewnętrznego dostawcę.

Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszeń stacja została czasowo zamknięta, a zmieszane paliwo zostało wypompowane z instalacji. Obecnie stacja działa normalnie i wydaje wszystkie rodzaje paliw.

Wytyczne dla kierowców są następujące: każda osoba, która podejrzewa, że zatankowała niewłaściwe paliwo lub doświadczyła awarii pojazdu, proszona jest o zgłoszenie się bezpośrednio do obsługi stacji lub na adres [email protected]. Ewentualnie w punkcie obsługi klienta w sklepie Auchan Hetmańska, gdzie otrzyma kontakt do firmy Hyperoil. Każde zgłoszenie jest indywidualnie rejestrowane. Procedura likwidacji szkód prowadzona jest przez operatora stacji paliw – firmą Hyperoil. Każdy klient, który zgłosi sprawę, otrzymuje informację zwrotną wraz z kontaktem do brokera ubezpieczeniowego, który prowadzi całą procedurę odszkodowawczą, w tym weryfikację dokumentów i rozliczenie kosztów napraw. Poszkodowani kierowcy mogą przedstawić faktury związane z naprawą pojazdów, a zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi procedurami ubezpieczeniowymi.

Na ten moment nie podajemy dokładnej liczby pojazdów, których dotyczyło zdarzenie – proces przyjmowania zgłoszeń nadal trwa, a dane są na bieżąco weryfikowane.

Kierowcy liczą na odszkodowania. W internecie kipią ze wściekłości

W internecie zawrzało. Na forach i w mediach społecznościowych kierowcy nie kryją wściekłości. Pojawiają się głosy, że Auchan próbuje przerzucać winę na podwykonawcę. – Mnie nie interesuje, czyja to wina. Na stacji jest wielkie logo Auchan, oni firmują ją swoim znakiem, więc powinni odpowiadać za straty – komentują poszkodowani.

Auchan zachęca do składania reklamacji standardową procedurą. Poszkodowani organizują się na Facebooku. – Wszystkie osoby poszkodowane proszone są o złożenie opisu wydarzeń z godzin 10.00–14.00 w biurze obsługi galerii. Monitoring został zabezpieczony – informuje Bartłomiej.

Co robić w przypadku wlania złego paliwa do baku?

Eksperci nie mają wątpliwości: w takiej sytuacji najważniejsze jest jedno – nie próbować uruchamiać silnika. Jeśli kierowca zorientuje się, że wlał niewłaściwe paliwo, powinien zostawić auto na miejscu, wezwać obsługę stacji i lawetę. Każdy przejechany metr zwiększa ryzyko poważnych uszkodzeń. Trzeba zachować paragon, zrobić zdjęcia dystrybutora i jak najszybciej złożyć reklamację. Warto też zgłosić sprawę do UOKiK i policji, by zabezpieczyć dowody.

Skutki pomyłki mogą być dramatyczne. W nowoczesnych silnikach benzynowych olej napędowy niszczy układ paliwowy, wtryskiwacze i katalizator. W skrajnych przypadkach może dojść do zatarcia silnika, a naprawa może kosztować nawet kilkadziesiąt tysięcy złotych. Dla wielu kierowców to finansowy nokaut i tygodnie bez samochodu. Poszkodowani liczą, że winny nie umyje rąk, a rachunek za tę kosztowną wpadkę nie spadnie na niewinnych klientów.